• Razón Social: Matofe SpA
• RUT 76.865.681-9
• Representante legal: Félix Ruiz
• Taller Sartorial es una marca registrada de Matofe SpA
• Contacto a través de WhatsApp: +56986257325
• Email: contacto@matofe.cl
• Ubicación: Málaga 888, Of 22, Las Condes

Envíos

Taller Sartorial realiza envíos a todo Chile a través de Shipit, empresa que subcontrata varios courier para realizar despachos. Es el comprador el encargado, al finalizar la compra, de seleccionar entre las opciones ofrecidas por Shipit para el despacho. Los tiempos de despacho dependen del courier seleccionado por el comprador y no serán responsabilidad de la tienda Taller Sartorial una vez entregado el paquete a Shipit.

Los precios de despacho mostrados por Shipit no incluyen IVA, por lo que se realizará un recargo al comprador para cumplir con esta responsabilidad fiscal. Al variar los tiempos de entrega dependiendo del courier y de la zona del comprador, recomendamos comunicarse con nosotros si tiene dudas respecto al tiempo de entrega.

Información sobre los medios de pago

Los pagos en nuestro sitio web se realizan a través de la plataforma, perteneciente a un tercero, llamada FLOW. Los medios de pagos habilitados dentro de dicha plataforma para compras en nuestro sitio web son: Webpay, Onepay, Servipag, y tarjetas bancarias de casas comerciales.

Además del precio del producto, el comprador deberá solventar el precio del IVA (Impuesto al Valor Agregado) y el precio del envío al destino que elija.

 

Información del derecho de retracto

De conformidad a lo establecido en el inciso sexto artículo 3 bis de la ley N°19.496 (sobre protección de los derechos de los consumidores) el comprador no podrá cancelar unilateralmente la compra en Taller Sartorial una vez que esta haya sido realizada, lo anterior tratándose de productos que al ser abiertos se expongan a deteriorarse al enfrentarse directamente con elementos ambientales, tales como cremas o pastas. Lo anterior no aplica para productos tales como cepillos o paños, donde el consumidor final si tendrá el derecho de retracto que establece el artículo 3 bis de la ley N°19.496, que establece un plazo máximo de 10 días desde la recepción del producto (los productos deberán ser devueltos en su empaque original y sin uso)

Origen de los productos

• Los productos de la marca Tarrago son de origen español.
• Los productos de las marcas Saphir Beauté du Cuir, Saphir Médaille d’Or y Avel son de origen francés.

Productos inflamables

Los productos de Taller Sartorial no tienen clasificación IMO, a excepción de los siguientes que tienen clasificación IMO Clase 3. Líquidos inflamables

• Pasta de lujo Saphir
• Pasta de lujo Saphir Médaille d’Or
• Amiral Gloss Saphir
• Mirror Gloss Saphir
• Spray Protector Universal Tarrago
• Spray Nano Protector Tarrago
• Quitamanchas Avel Hussard
• Desodorante para zapatos Tarrago
• Cera extrafina para cuero Avel
• Renovetine Saphir

POLÍTICAS DE PRIVACIDAD Y SEGURIDAD

Taller Sartorial adoptará las medidas necesarias y prudentes para resguardar la seguridad de tus datos. En caso de detectarse cambios en la información que has registrado en el sitio, o bien, ante cualquier irregularidad en las transacciones relacionadas con tu identificación o la del medio de pago, o simplemente como medida de protección a tu identidad, nos contactaremos por vía telefónica o e-mail, a fin de corroborar tus datos e intentar evitar posibles fraudes.

En caso de no poder establecer el contacto en un plazo de 72 hrs, por tu propia seguridad, tu orden de compra efectuada en nuestro sitio no podrá ser confirmada. Te informaremos via telefónica o e-mail que tu orden ha quedado sin efecto por no poder confirmar tu identidad o el medio de pago ofrecido. Además, los comprobantes de las gestiones realizadas para contactarte y poder confirmar la operación, estarán disponibles en nuestras oficinas durante 30 días, para que puedas confirmar la orden de compra. Si tienes alguna duda escríbenos a contacto@elmediopollo.cl

Autorización al tratamiento de datos personales.

Nuestro compromiso es ofrecerte los productos y servicios que mejor se acomoden a tus necesidades. Por ello, en este acto, autorizas expresamente a Taller Sartorial de conformidad al artículo 4° de la Ley N°19.628 sobre Protección de la Vida Privada (“Ley de Protección de Datos”), a tratar tus datos personales que nos proporcionas al comprar nuestros productos y/o utilizar o contratar nuestros servicios, por cualquiera de nuestros canales de comunicación o venta, para las finalidades que se indican más abajo.

Se entiende por “dato personal”, tu nombre, RUT, domicilio, teléfono, correo electrónico, datos de geolocalización, uso y visita del sitio web, historial de navegación, hábitos de compra, entre otros.

Nos autorizas a contactarte a través de medios digitales tales como email, WhatsApp u otras plataformas similares, al número de celular que nos entregues, con el objeto de hacerte llegar información relacionada con las finalidades que se indican a continuación.

Tus datos personales podrán ser tratados por Taller Satorial, por sí, exclusivamente para (i) preparar, implementar, promocionar y ofrecerte nuevos productos y servicios, o bien, nuevos atributos, modalidades o características a los productos y servicios que ya están a tu disposición; (ii) completar automáticamente los documentos asociados a las transacciones que realices en función de los productos adquiridos y/o servicios utilizados o contratados, o que en el futuro adquieras, utilices o contrates, con Taller Sartorial; (iii) acceder a, procesar y tratar tu información, a fin de ajustar la oferta de productos y servicios a tu perfil de cliente, o bien, efectuar análisis, reportes y evaluaciones a su respecto; y (iv) desarrollar acciones comerciales o servicios de post venta, de carácter general o dirigidas personalmente a ti, tendientes a mejorar tu experiencia como cliente, tales como el envío vía email de información que actualizamos constantemente en nuestro blog..

Taller Sartorial será responsable del cumplimiento efectivo de dichas obligaciones.

En todo momento podrás revocar tu autorización, y dispondrás siempre de los derechos de aclaración, rectificación, cancelación y oposición, y todos los demás derechos que confiere la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada. Para ejercer estos derechos sólo deberás enviar un correo electrónico a contacto@elmediopollo.cl. Del mismo modo, siempre puedes solicitar la suspensión de comunicaciones promocionales o publicitarias, de conformidad a lo dispuesto en el artículo 28 B de la Ley N°19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

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RECLAMOS, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

En caso de tener reclamos respecto a algún producto por una falla en particular, por favor contáctanos por WhatsApp +56936870046. Taller Sartorial solo se obliga a realizar cambios o devoluciones en caso de fallas o malfuncionamiento hasta 1 mes luego de la compra.